Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Tenemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios incluidos. También será necesario presentar el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Una vez revisada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
IMPORTANTE: Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto en los casos en que el producto haya llegado defectuoso, dañado o sea diferente al solicitado.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente autorizadas.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución adecuada.
ARTÍCULOS NO REEMBOLSABLES
No se aceptan devoluciones de:
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Productos usados o dañados por el cliente.
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Artículos personalizados o fabricados bajo pedido.
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Tarjetas regalo.
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Productos adquiridos en liquidación o con descuentos especiales.
Si tienes alguna duda sobre un artículo específico, contáctanos antes de realizar la compra.
CAMBIOS
Actualmente no realizamos cambios directos de productos. Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar una devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido.
DERECHO DE DESISTIMIENTO (UNIÓN EUROPEA)
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse sin usar, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente a través del método de pago utilizado durante la compra.
Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y todavía no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en: